Nuevo Sistema de Citas en el Consulado de España en La Habana y la Ley de Memoria Democrática: Una mirada a los cambios implementados y los pasos a seguir

El Consulado General de España en La Habana implementó un nuevo sistema de gestión de citas que afectó directamente a quienes tramitan la nacionalidad española por la Ley 20/2022, de Memoria Democrática (LMD). Estos cambios se anunciaron para agilizar y mejorar el servicio, generando incertidumbre entre los solicitantes sobre los plazos y procedimientos.

Hoy, 24 de junio de 2025, el nuevo sistema ya debería estar en funcionamiento y se ha completado el proceso de eliminación de usuarios del sistema anterior.

Lo que se sabe del sistema de citas tras el 23 de junio de 2025

• El 23 de junio de 2025, como se había anunciado, se eliminaron todos los usuarios registrados en el sistema anterior de citas para la LMD.
• Quienes tenían credenciales (usuario y contraseña) pero no habían reservado cita antes del 23 de junio, perdieron su turno y ahora deberán iniciar el proceso desde cero en la nueva plataforma digital que ya se activó.
• La operación crucial que debía realizarse antes del 23 de junio fue la reserva de la cita, no la asistencia a la misma. Las citas podían ser para fechas posteriores.
• El nuevo sistema permite agendar citas hasta el 22 de octubre de 2025, fecha en que expira la Ley de Memoria Democrática.
• El Consulado incrementó su capacidad con 336 citas semanales adicionales desde mayo de 2025 para atender la demanda.
• Para crear un usuario en el nuevo sistema, es necesario registrarse con un correo electrónico que no sea del dominio .cu y seguir el proceso de validación con un token.

El PDF para la solicitud: ¿Se debía hacer antes o esperar al nuevo sistema?

• El PDF o expediente para la solicitud de nacionalidad por la LMD siempre debió prepararse con toda la documentación requerida. Sin embargo, la presentación formal y la cita tuvieron que gestionarse a través del sistema de citas vigente en el momento de la solicitud.
• Si un solicitante ya tenía cita reservada antes del 23 de junio, pudo presentar su expediente según esa cita.
• Si no se tenía cita, era necesario esperar a que el nuevo sistema estuviera activo para registrarse y reservar un turno, ya que el sistema anterior dejó de funcionar tras el 23 de junio.
• Preparar la documentación con anticipación fue, y sigue siendo, una práctica recomendable, pero la cita y la entrega deben hacerse conforme al sistema oficial vigente para evitar contratiempos.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué ocurrió si no se reservó cita antes del 23 de junio?

Los usuarios que no reservaron cita antes del 23 de junio perdieron sus credenciales y ahora deben esperar a que el nuevo sistema esté completamente operativo para crear un usuario y reservar una cita desde cero, lo que podría implicar demoras.

¿Se pudo reservar cita para después del 23 de junio con el sistema antiguo?

Sí. La clave era reservar la cita antes del 23 de junio. Las citas ya programadas para fechas posteriores a esa fecha siguen siendo válidas.

¿Cómo se crea un usuario en el nuevo sistema de citas?

Se debe acceder al enlace oficial del Consulado, seleccionar "Soy un nuevo usuario", introducir los datos personales y un correo electrónico válido (no .cu), y validar la cuenta con el token que se recibe por correo.

¿Hasta cuándo se puede solicitar la nacionalidad por la Ley de Memoria Democrática?

La Ley de Memoria Democrática tiene vigencia hasta el 22 de octubre de 2025. Es imprescindible haber reservado la cita antes de esa fecha límite. Las solicitudes presentadas y validadas dentro de ese período serán procesadas, incluso si la entrevista o trámite final se realiza después del cierre del plazo legal.

¿Dónde se puede consultar información oficial y actualizada?

Se recomienda consultar siempre la página oficial del Consulado General de España en La Habana: https://www.exteriores.gob.es/Consulados/lahabana/es.

Fuentes oficiales consultadas

• Consulado General de España en La Habana, noticias y procedimientos oficiales
• Análisis y reportajes de medios especializados

Conclusión: Con la fecha límite del 23 de junio ya superada, quienes no habían reservado su cita debieron adaptarse rápidamente al nuevo sistema. La recomendación principal sigue siendo preparar toda la documentación con antelación y estar atento a las indicaciones del Consulado para asegurar la reserva de la cita antes del 22 de octubre de 2025, fecha de finalización de la Ley de Memoria Democrática.